Popis dobara koji se ne mogu vratiti i razmjenjivati. Uredba Vlade Ruske Federacije broj 55 od 19.01.1998

Svaki građanin koji dolazi u trgovinu, na tržište ili trgovački centar za kupnju automatski stječe status potrošača. To mu daje određena prava i dužnosti po zakonu. Sigurno, mnogi znaju o mogućnosti kupca da se vrati ili razmijeni robu, neki čak i prošli ovaj postupak u praksi. Postoje slučajevi kada prodavači legitimno odbiju ispuniti to pravo, kažu da se kupnja ne može vratiti ili promijeniti. Ovaj se članak odnosi na popis robe koja se ne može vratiti.

Zakonsko pravo

Za početak, potrošač je nužno pojedinac koji stječe i koristi robu za osobne, obiteljske potrebe, za potrebe kućanstva. To jest, ova kategorija ne bi trebala imati sličnost s poduzetničkom aktivnošću.

U životu, naravno, dogodi se da kupnja ne odgovara boji, veličini, obliku, obliku ili snopu. Stoga, kao jedna od glavnih ovlasti potrošača, zakon određuje pravo na povrat ili razmjenu dobara.

U slučaju prodaje robe neodgovarajuće kvalitete mehanizam za njegovu provedbu djeluje bez sumnje, uz kupnju dobrih neprehrambenih artikala, ako oni ne dolaze pod gore navedenim svojstvima, - za dva tjedna. Međutim, ovo pravo ne može se primijeniti na sve proizvode iz druge skupine, budući da zakon određuje određena ograničenja. Naime, Vlada Ruske Federacije 1998. godine odobrena je popis neprehrambenih proizvoda odgovarajuće kvalitete, ne podliježu povratu ili razmjeni (u daljnjem tekstu - Popis). Više pojedinosti o kojima ćemo razgovarati u nastavku.

Dakle, možete odrediti uvjete pod kojima se dobre robe mogu vratiti ili razmjenjivati:

• pripada skupini ne-hrane (ne može se primijeniti na hranu, piće);
• nije uključena u skupine na Popisu;
• razdoblje od dva tjedna nije isteklo od kupnje;
• očuvani oblik, svojstva, označene naljepnice, pečata;
• nije bio u uporabi;
• postoji dokument o plaćanju (u nedostatku zakona priznaje svjedočenje).

Normativna regulacija

Prije svega, gore desno je sadržana u „o zaštiti Zakona o pravima potrošača, koji se također navodi da se ne odnosi na skupine proizvoda s popisa.

U skladu s ovom odredbom, Vlada Ruske Federacije je 1998. godine usvojila Uredbu br. 55 o popisu robe koja nije predmet povrata ili razmjene.

Do danas je najnovije izdanje od 4. siječnja 2017. godine.

Budući da se usvajanje Popisa malo promijenilo. Gotovo šest mjeseci nakon objavljivanja uvedene su nove grupe: "životinje i biljke", "lijekovi", "civilno oružje".

Nerijentacijske publikacije (kalendari, knjige, albumi, itd.) Bili su uključeni u Popis 2002. godine.

Također u 2015. godini, ime kategorije "nakit i ostalo drago kamenje i metale" promijenilo se.

Skupina „Proizvodi od plastičnih masa koje dolaze u dodir s hranom” u 2016. dodaje pojašnjenja, naime, da se može sastojati od polimera u cijelosti ili djelomično, oni također uključuju stavke za jednokratnu uporabu.

Popis ekskluzivnih stavki

Rezolucija 55 "Popis robe koja nije predmet povrata ili razmjene" predviđa sljedeće skupine:

• proizvodi za prevenciju, liječenje bolesti kod kuće, lijekovi;
• proizvodi za higijenu;
• kozmetika, parfema;
• Tekstili i ostala dobra koja se kupuju za metar;
• pleteni, proizvodi za šivanje;
• roba, materijala koji su izrađeni od polimernih materijala i dolaze u doticaj s hranom;
• kemikalije kućanstva, agrokemikalije, pesticidi;
• namještaja;
• nakit, drugi proizvodi od plemenitih metala / kamena, drago kamenje s facetom;
• motorna vozila, bicikli, motocikli, mopedi, prikolice i strojeve za nim- malih automatizacija / x rabot- čamaca (brodica, jahti) i druge za kupanje kućanstvo;
• roba koja je tehnički teško koristiti u svakodnevnom životu uz jamstvo;
• civilno oružje, glavni dijelovi, patrone;
• biljaka i životinja;
• ne-periodični proizvodi.

Ovaj popis je iscrpan i nije podložan širokom tumačenju.

Moguće je navesti određene neprehrambene proizvode koji se ne mogu vratiti. Svaka grupa treba dodatno pojašnjenje. Na primjer, mnogi se pitanje o razmjeni proizvoda neprikladnih za njegu (šamponi, uređaja, itd), to se događa da je kupio, ne gledajući, nije otkriti, a samo kod kuće pronašao zahtjeve neusklađenost. Na koji se odnose na povratak robu, ne znam, i da li je moguće da se vrate, čak i neotvorene proizvode? Više pojedinosti o tim kategorijama bit će razmotrene u nastavku.

Lijekovi, medicinski proizvodi. Higijenske predmete

Proizvodi iz prve kategorije zahtijevaju posebne uvjete za skladištenje, skrb, u vrijeme povratka kako bi provjerili da je njihova sukladnost nemoguća. Na primjer, medicinski instrumenti namijenjeni su samo za pojedinačnu "sanitarnu" upotrebu, primjena na drugu osobu bila bi nehigijenska. Uređaji se mogu jednostavno pokvariti, lijekovi i tako dalje znači izgubiti svojstva.

U prvoj kategoriji postoje podgrupe:

• medicinski instrumenti (šprice, igle, noževi, pincete, patke, grijači, kateteri, klistiri itd.);
• članci higijene i sanitacije tekstila, gume, metala, itd, za oralno (gaza, zavoji, maske, ubrusi, zubne paste, gelovi i prašci, i tako dalje.) .;
• uređaji i oprema (tonometri, termometri, masažeri, crpne dojke, kvarcne svjetiljke itd.);
• na njegu djece (losioni, pelene, pelene, boce itd.);
• leće za naočale i oči;
• lijekovi.

Sredstva za higijenu uključuju:

• češljevi,
• perika,
• Uvijači,
• četkice za zube, niti,
• kose za kosu, klipove za kosu itd.

Parfemi i kozmetička crta. Kućanski kemijska roba

Prvi od tih skupina uključuju sve proizvode koji se stečena od strane čovjeka da se brine o svom tijelu, lice, kosu, usta, itd, kako bi ljepotu, kao i sredstva za poboljšanje okusa.

To uključuje kreme, losione, tonike, maske, ispere, šampone, sapune, parfeme, vodu za zahod, sprejevi, ukrasnu kozmetiku itd.

"Sretne" situacije s povratkom tih mirisa, koje se neki potrošači hvale, mogu biti individualni i isključivo na dobroj volji prodavatelja. Veliki self-poštujući trgovine mreže su dobro svjesni zakona i neće uzeti natrag takvih proizvoda, čak i ako ste u žurbi, tvrdi maskara ili ruž krivu boju, a žele da se vrate nije nespreman. Ako se, međutim, takva dobra vraćaju u prozor nakon povratka, pokaže se da je povrijeđeno pravo drugih potencijalnih kupaca za kupnju novog proizvoda.

Druga kategorija uključuje, kućne kemikalije za čišćenje (prašaka, gelovi, tekućine i slično), pesticida i agrokemijskih (putem kontrolne glodavaca, gnojiva i tako dalje.). Zakonodavac je ovu listu stavio na popis, najvjerojatnije iz sigurnosnih razloga, a također i za svrhu da se vrijedna svojstva ne bi izgubila s mogućim povratom.

Roba prema snimkama

To uključuje 4 grupe:

• tekstil (pamuk, lan, svila, sintetika, vuna, netkani materijali - čipke, trake, itd.);
• kabel (žice, kabeli);
• materijali za gradnju i završnu obradu (film, uljni premaz, linoleum, tepisi od valjaka, itd.);
• ostala dobra kupljena za metar.

Ova roba, koja nije predmet povrata i razmjene, spaja se u jednu kategoriju zbog činjenice da svatko treba pojedinu veličinu.

Istovremeno, mjerač linearnog ili kvadratnog metra uzima se kao jedinica mjerenja proizvodnje.

Pletene i kukičane odjeće

U takvim proizvodima, tekstilna industrija može biti određen sušilo grupa (hlače, prsluci, grudnjaci, tijelo, bluze i druga) i čarape (hulahopke, čarape, podsledniki, čarape i tako dalje.).

Detaljna definicija ovog proizvoda daje GOST 17037-85 iz 1986 (datum ažuriranja - 01/08/2013). Posebno je ovdje odnosi pidžame, kombinacije, kupaćih kostima, negligees i sličnih predmeta od tkanine, netkane tkanine i druge tkanine.

Ove stvari su prvi sloj, tj. E. U izravnom dodiru s ljudskom kožom, ponekad u najintimnijim mjestima, pa ih uz pravilnu kao nemoguće, a to bi bilo neetično da ih opet prodati.

Tehnički složeni proizvodi za svakodnevni život. Sredstva prijevoza

Prvu kategoriju predstavljaju sljedeći proizvodi:

• alatni strojevi (za obradu drva i rezanje metala);
• električni strojevi i uređaji (hladnjaci, aparati za kavu, perilice posuđa, itd.);
• radio-elektroničke uređaje (magnetofon, walkie-talkies);
• Računanje, množenje (računala, kalkulatori, pisači);
• kino i fotografska oprema;
• telefoni i telefaks uređaji;
• elektronički glazbeni instrumenti (sintisajzer, itd.);
• elektroničke igračke;
• plinska oprema;
• sati.

Jedan od uvjeta za dodjeljivanje tih proizvoda na popis dobara koji ne podliježu povratu ili razmjeni, zakon poziva uspostavljanje jamstvenog roka. Tijekom tog razdoblja, prodavatelj na vlastiti trošak trebao bi eliminirati bilo kakve nedostatke.

Međutim, detaljnije tehnički složenih proizvoda, nepovratna, upisuju se u odgovarajući Popis, odobren u 2011. godini od broja Odluke Vlade 924. To uključuje: helikopteri, zrakoplovi, traktori, plugovi, snowmobiles, dodirnuti navigaciju i komunikacijski uređaj s dva i više mogućnosti, SAT TV, set-top kutije, strojevi za pranje, klima uređaji, grijači itd. n. popis također je definirana zakonom kao iscrpan.

Druga skupina - „Automobili” - sastoji se od istoimenog direktno mehanizme, prikolica, kao i bicikle, motocikle, mopede, broj jedinica za nim- malih automatizacija / x rabot- čamaca (jahta) i druge za kupanje domaće odredište.

Ovi proizvodi mogu se vratiti ili unovčiti samo u slučaju neizbježnih nedostataka (brak), zakon uspostavlja relativno dugo vremena za liječenje tih uvjeta - 15 dana od dana kupnje.

Ostale skupine

Preostala roba koja se ne može vratiti po zakonu uključuje:

• Materijali i proizvodi od polimernih materijala (u cijelosti ili djelomično) i dolaze u dodir s hranom (posuđem, priborom za jelo i posuđe, kontejnera i ambalaže za skladištenje, prijevoz hrane, uključujući jednokratnu upotrebu ..);
• Namještaj za kućanstvo (setovi i setovi);
• nakit: nakit, druge predmete od dragog kamenja i (ili) metala, dragog kamenja nakon rezanja;
• civilno oružje, glavni dijelovi, patrone;
• biljaka i životinja;
• ne-periodični proizvodi (kalendari, knjige, albumi, karte, na nosačima tehničkih podataka - diskovi, kasete).

Relativno namještaj je napomenuti da se ne radi o pojedinim stavkama i kompleta. Nakit zakonodavac je uveo u popis robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti, kako bi se spriječile prijevare u tom području, kao što je često slučaj u proizvodnji kvalitetnih krivotvorina.

Oružje i dijelovi na njemu bi također trebali biti pažljivo odabrani, jer ih se ne mogu vratiti ili razmjenjivati, država je odlučila iz sigurnosnih razloga.

Životinje i biljke nisu igračke, ako su uzeli takav "teret", a zatim ih doveli do kraja.

Knjige, brošure, kalendari i ostali proizvodi iz gore treba birati pažljivo ispitivanje pred-primjedba, kao i oni se smatraju popis robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti. U tom slučaju, novine i časopisi nisu neredovite, tako da zabrana protiv njih ne radi.

jurisprudencija

Zakon propisuje samo opće situacije i pravila koja se primjenjuju na njih. Međutim, svaki slučaj je individualan, dakle, sud treba shvatiti prikladnost primjene ove ili one stavke predmetnog Popisa.

Valja napomenuti odjednom da su česti sporovi koji se odnose na prodaju higijenskih proizvoda i kozmetike. Razlog za raskid ugovora u tim slučajevima često, potrošač je mišljenje nedovedenie im puni informacije o svojstvima, karakteristikama robe, kontraindikacije za korištenje od kojih je obavezno. Međutim, Sud potrošači ne mogu pružiti dovoljno dokaza o povredi njihovih prava, uzročna veza između stjecanja proizvoda i štetnog djelovanja (na primjer, došlo je do alergija). I tako su sudovi u 95% slučajeva odbio zadovoljiti navedene zahtjeve.

Pletena roba također izaziva puno pitanja kupaca. Na primjer, došlo je do slučaja s skakačem, čija kvaliteta nije izazvala sumnje, ali veličina nije odgovarala građanima. Zbog onoga što ga je želio vratiti u trgovinu, on se sastao u roku od 14 dana, međutim, prodavači su se uputili na popis i odbili iskoristiti ovo pravo. Rospotrebnadzor, gdje je nakon toga primijenjen, ustao za zaštitu potrošača, utvrdio povrede Pravila za prodaju robe i dovela organizaciju pred lice pravde. Sud se također složio s položajem državnog tijela i nije otkazao ovu odluku. Razlog tome je da nisu svi pleteni materijali iz Popisa, već samo donje rublje i čarape, a ne pripadaju kardiganu.

Tehnički složeni proizvodi, koji ne podliježu povratku i razmjeni, također često postaju kamen spoticanja. Potrošači zaboravljaju da to nisu igračke, već složeni objekti. Nepravilna radnja, pad temperature, pad, utjecaji mogu lako onemogućiti tehniku. Ti događaji opet, prodavatelj neće moći provjeriti jesu li zapravo. Ove kupnje obično su dobro promišljene, određene unaprijed s rasponom boja, dizajnom, veličinom, karakteristikama. Nije slučajnost da zakonodavac nalaže da za ovaj proizvod budu uspostavljeni jamstveni rokovi, posebno za zaštitu prava potrošača. Sudovi u takvim slučajevima obično odbijaju potrošače, ako iznenada nisu zadovoljni bojom, veličinom ili funkcijom. Situacija je sasvim drugačija kad kvaliteta opreme ostavlja mnogo želje, pa je, bez sumnje, zakon na strani kupca.

S obzirom na potonje skupine „ne-rekurentnih proizvoda” iz popisa robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti, to je napomenuti da nisu svi predmeti trebali podvesti pod taj pojam. Dakle, u praksi arbitražnih sudova bilo je pitanje ilegalne odbijanju biznismen u zamjenu za CD, koji je kupac kupio greškom. Umjesto filma, on je donio kući računalne igre, SP odbio zamjenu. Rospotrebnadzor ne slaže s tim stajalištem, sam usvojio rezoluciju donijeti prodavatelja na odgovornost za kršenje Poslovnika o prodaji robe. Tako je sud utvrdio da su podaci na ambalaži disk bi trebao biti da daje informacije u svezi računalnih programa, prodaja što je regulirano u odjeljku 12 Pravilnika o prodaji robe, a ne 17 - kao u slučaju neredovite izlaz. Stoga, ovaj pogon ne može biti raspoređena na posljednjoj skupini Popis. Povreda prava potrošača je eliminiran.

Uistinu, zakon „o zaštiti prava potrošača” pruža veliku priliku za kupce. Međutim, budući da to nije neuobičajeno i potrošača ekstremizam m. E. podataka zlostavljanje ovlasti. Popis definiran zakonodavac ima za cilj sprečavanje ponovnog cirkulaciju određenih kategorija robe, već su bili u uporabi, osim prijevare i djela terorizma (u slučaju oružja). Svaki potrošač bi trebao znati da se ne može se zamijeniti u roku od 14 dana, te kako braniti svoja prava u slučaju povrede. Naravno, temeljito sve kategorije ćete naučiti puno robe, a još više pitanja, pa ponekad je bolje potražiti pomoć od odvjetnika.