Povrat novca na karticu nakon vraćanja robe: uvjeti, opis postupka, preporuke

Tijekom proteklih nekoliko godina došlo je do relativno stabilnog svjetskog trenda prema povećanju broja ljudi koji vole plaćati svoje male i velike kupnje bezgotovinsko naselje. Stoga ne iznenađuje da su mnogi moderni potrošači zainteresirani za to kako i u kojim uvjetima se novac vraća na karticu prilikom vraćanja robe. Nakon čitanja ovog članka, saznat ćete o osnovnim nijansama ovog postupka.

Prava potrošača

Oni koji žele razumjeti kako povrat novca za robu, plaćeni bankovnom karticom, trebaju znati koja prava kupac ima. Odredbe o ovom postupku fiksne su na zakonodavnoj razini. Oni su regulirani Zakonom o zaštiti prava potrošača. Ovi regulatorni dokumenti detaljno opisuju postupak povrata robe i novca potrošenog na njih.

U tim slučajevima, kada je riječ o proizvodima koji imaju bilo kakve greške od kojih prodavatelj nije obavijestio kupca, potonji ima pravo zahtijevati povrat iznosa potrošen, besplatno uklanjanje braka, naknadu za obnovu troškova proizvoda, značajno smanjenje kupoprodajne cijene ili zamjena za druge jednakovrijedne proizvodu ,

Nezadovoljavajuća kvaliteta

Prije nego što zatražite povrat kartice kada povrat robe, potrebno je razumjeti što se konkretno može smatrati brakom. Gotovo svaki dan radimo male i velike kupnje. Ponekad potrošač nema priliku odmah provjeriti kvaliteta robe. Nakon što je otkrio nedostatke, kupac ima sve razloge da ode u trgovinu i vratiti nekonvencionalnu stvar. U tim okolnostima prodavatelj je dužan nadoknaditi njenu punu vrijednost.

Neophodno je zapamtiti da se povrat robe kupljene na kartici obavlja na temelju nepoštivanja zahtjeva propisanih u službeno valjanim GOST-ovima. Također, potrošač može vratiti stvar u trgovinu koja ga ne zadovoljava vlastitim setom, bojom, veličinom ili oblikom.

Razdoblje za povrat robe na kartici

Sve je važno učiniti na vrijeme. Na primjer, ako potrošač vrati proizvod u prvih četrnaest dana nakon kupnje, bit će mu puno lakše postupati s prodavateljem. Prema važećem zakonodavstvu, prije isteka tog razdoblja, možete vratiti ne samo neispravnu stvar, već i ono koje je kupljeno u pravilnom stanju. Osoba koja ne voli nešto može tražiti povrat novca. Da bi to učinio, mora napisati službeni zahtjev za ime direktora trgovine. Treba sadržavati točan opis problema. Nakon toga prodavatelj je dužan vratiti kupovnu cijenu u roku od tri dana. Nadalje, proizvodi koji nisu standardi mogu se poslati prodavatelju tijekom jamstvenog razdoblja.

Oni koji žele razumjeti kako zatražiti povrat novca na kartici prilikom vraćanja robe, bit će zanimljivo znati da proizvođač ima pravo ne vratiti vrijednost neispravne stavke, već ga vratiti na popravke. Osobito se odnosi na one slučajeve kada je istekao jamstveni rok. Novac se može tvrditi samo ako se proizvođač ne uklapa u dvadesetodnevno razdoblje propisano zakonom.

Kako prepoznati niskokvalitetne proizvode?

Oni koji se brinu o tome kako se novac vraća na karticu nakon povratka robe mora shvatiti da ćete za to morati pridržavati nekoliko potrebnih uvjeta. Jedan od njih je prisutnost nedostataka koji vam omogućuju da se proizvod vraća u trgovinu za tvrdnju koju ste napisali.

Prodavatelj mora razmjenjivati ​​stavku ili vratiti puni trošak, ovisno o dostupnosti:

• nedostatke koji se pojavljuju u proizvodnom procesu;
• Nedostaci nastali tijekom prijevoza proizvoda do mjesta njezine realizacije;
• stvarna odstupanja izgleda robe i njezine ambalaže na izloženi uzorak;
• netočna specifikacija proizvoda.

Također, razlog za povrat sredstava može biti prisutnost mehaničkih oštećenja koja ne dopuštaju korištenje cjelokupne funkcionalnosti proizvoda.

Koji su zahtjevi za vraćeni proizvod?

Svaki kupac ima pravo tražiti da trgovina prihvati prethodno kupljenu stavku koja:

• nije bio u pogonu;
• sačuvali pravilnu prezentaciju;
• ima sva originalna svojstva;
• ima sve naljepnice, pečate i ambalažu.

Osim toga, povrat robe nije uvijek moguć. Ne može se svaka kupnja vratiti u trgovinu. Na zakonodavnoj razini razvija se popis roba koja se ne može razmijeniti i vratiti. Na ovom popisu nalaze se stvari za osobnu higijenu, lijekove i kozmetiku.

Algoritam akcija

Oni koji imaju svaki razlog tražiti da se novac vrati na karticu nakon vraćanja robe, sigurno se može obratiti prodavaču i pokrenuti postupak dokumentiranja. Prema važećim zakonima, kako bi se dobio novac potrošen, potrošač mora ponuditi prodavatelju sam proizvod, robu ili gotovinu, jamstvena kartica i dokument koji identificira identitet kupca.

Osim toga, trebat će vam i bankovna kartica putem koje je plaćena. Nezadovoljni potrošač morat će izraditi i odgovarajući patentni zahtjev koji će detaljno obrazložiti razloge za povrat proizvoda. Uzorak se može zatražiti od prodavatelja. Obično imaju praznine takvih izjava.

Zauzvrat, prodavatelj mora izraditi mjerodavni akt o naknadi novca potrošačima. Nakon što dovrši svu potrebnu dokumentaciju, moći će vratiti novac putem bankovnog prijenosa ili ih predati kupcu preko blagajnika. U pravilu ne prelazi deset kalendarskih dana od trenutka pisanja zahtjeva do prijenosa iznosa na karticu. Oni koji su plaćali za kupnju novac, novac bit će vraćen na dan povratka robe.