"Bitrix24" - što je to? Opis, veza i konfiguracija

Mnogo ljudi koji su uključeni u poduzetništvo, možda, ne znaju za Bitrix24 aplikaciju. Što je to? Zašto je to?

Opće informacije

Bitrix24 aplikacija je sustav upravljanja i automatizacije odnosa s kupcima. Može se primijeniti ne samo za velike tvrtke, već i za mala i srednja poduzeća. U okviru članka ocjenjuju se i pozitivne i negativne strane ovog sustava. Dakle, definiramo što se koristi za Bitrix24 i što je to.

Poslovni procesi, automatizacija interakcije i optimizacija zapošljavanja osoblja poduzeća - tako da je kratko moguće opisati ovaj sustav. To je veliki korporativni portal koji pokušava pokriti gotovo sve što je moguće. Ovdje možete pronaći funkcije društvenih mreža, izgraditi projekte, pregovarati o zadacima, upravljati osobljem i raditi mnoge druge stvari. Svi novi korisnici nude vrlo koristan vodič za pomoć. Nećemo ga uzeti u obzir, jer to je izvan dosega članka.

Stopa korištenja

Čitanje o zahtjevu "Bitrix24" mišljenja, teško je ne primijetiti, da među negativima često preskače takav parametar kao nužnost kupnje sustava. Jao, korištenje na besplatnoj osnovi nije predviđeno. Postoje dvije glavne opcije:

• kupujući boxed rješenje;
• raditi u oblaku.

U prvom slučaju, za narednu instalaciju kupuje se zasebna kopija softverskog proizvoda na vlastitom poslužitelju. Rad u oblaku podrazumijeva upotrebu mrežnih resursa tvrtke za potrebe poduzeća. Spajanje na Bitrix24 u ovom slučaju može se provoditi s bilo kojeg mjesta na svijetu, postojat će samo internet.

Ako pogledate izbor koji je prisutan na službenim stranicama, možete vidjeti da postoji i besplatan tarifni plan. Ali nemojte se radovati ispred vremena - to je vjerojatnije marketing potez, umjesto da je prikladan za upotrebu. Važno je shvatiti da je to predložio cijeli višenamjenski korporativni sustav, stoga nemojte biti iznenađeni što je potrebno platiti.

Primarna instalacija

Dakle, već znamo što je "Bitrix24". Kako koristiti ovaj sustav u poslovanju, sada ćemo razumjeti. Dakle, prvo morate pokrenuti radni prostor. Kao rezultat toga, prikazat će se zajednički alati za portal. U početku su prikazane sljedeće komponente:

• komunikacija;
• moj pogon;
• ciljevi;
• kalendar;
• traka.

Mnogi ljudi u tom smislu su zbunjeni. Kao, postoji radno područje aplikacije "Bitrix24", nema ulaznih podataka samom upravljačkom sustavu! Gdje je on? Ne brinite, ćemo se nositi s tim. Treba napomenuti da korisnik u početku prikazuje popis funkcija. I tek nakon toga možete ući u sustav.

efekti

Dakle, korisnik je pokrenuo program Bitrix24. "Što je to?" - Prva misao. Ali s vremenom možete mirno shvatiti. Ovaj pristup tvrtke ima i pozitivne i negativne strane. Prvi je da korisnici dobivaju mnogo više nego što su planirali, zahvaljujući kojima se može razviti u punoj snazi. U početku je ovo pravi divljenje. Ali s vremenom dolazi do spoznaje da prisutnost velikog broja nepotrebnih alata otežava ljudima da se kreću i rade u sustavu.

Osim toga, prisutnost dodatnih funkcija uvijek zahtijeva resurse. I to unatoč činjenici da se oni ne koriste! Problem sustava koji se razmatra je iznimno teško ukloniti nepotrebne alate. To je moguće samo za programere koji su specijalizirani za Bitrix24. Što to znači za običnog poduzetnika? Ako postoji želja za preciziranjem sustava upravljanja za svoje specifične potrebe, morate dodatno specijalizirati.

prilike

Ali, bez sumnje, glavna prednost kontrolnog sustava u obzir je širok raspon mogućnosti. Dakle, to je cilj ne toliko na prodaju i raditi s klijentima poduzeća, ali i za druge poslove. Neki od njih prepoznaju se kao neophodni i iznimno korisni, drugi su smeće. Ali ako čitate o „Bitriks24” mišljenja, često je moguće ispuniti pritužbe da se u takvim slučajevima, neracionalno korištenje ljudskog rada.

Dakle, korisnik postupno raspršuje napore kada započne s radom s različitim mogućnostima koje pruža sustav. A onda, zbog onoga što je kupljen Bitrix24, postupno se blijedi u pozadinu. Umjesto prodaje korisnika počinje pohranjivati ​​datoteke, pisati poruke, eksperimentirati s mogućnostima praćenja radnog vremena zaposlenika i tako dalje. Ovdje je nedostatak, prema ljudima, "Bitrix24". Ovi se procesi, naravno, mogu svesti na minimum, ali ih se teško može potpuno izbjeći.

O programu recite riječ

Razmotriti primjenu "Bitrix24" (što je i kako funkcionira) bez komponente softver je neučinkovit i malo vrijednosti. Ali pažnja će se posvetiti ne cjelokupnom kompleksu, već izravno u sustav upravljanja. Uostalom, proizvod "Bitrix24" može napisati cijelu knjigu. A mi smo ograničeni veličinom članka. Dakle, u početku je potrebno napomenuti da je Bitrix24 punopravni portal. Pruža široke mogućnosti za obične korisnike i administratore. Važno je da aplikaciju "Bitrix24" slijedi iskusna osoba koja razumije što radi. Uostalom, prije administratora, što će postaviti program, velik je broj pitanja koja treba odgovoriti.

Konačni rezultat i njegova kvaliteta uvelike ovise o tome jesu li korisnici sami određeni, što im je potreban sustav i kako će funkcionirati. Ovdje postoji modul koji je odgovoran za tijek rada. Naravno, ta je funkcija korisna. Ali prijelaz na elektronički tijek rada zahtijeva znatnu količinu vremena, truda i resursa. Je li poduzeće spremno potrošiti? Ili može onemogućiti tu značajku? No, prije ili kasnije (sve ide na to), morat ćete ga koristiti. Također, što onda onda ponovno aktivirati?

Struktura rada

Obratimo pozornost na rad sustava upravljanja prodajom. Kako to ide? Slijed postupaka tijekom postupka prodaje izgleda ovako:

1. Sustav prima zahtjev da netko želi izvršiti kupnju. On, kao i primljeni kontakt podaci klijenta (do sada potencijala) su registrirani, a besplatni dobavljač prima obavijest o njemu. Sustav i pošta mogu se koristiti za to.
2. Potencijalna transakcija se stvara. Na temelju toga stvara se račun koji se šalje zajedno s komercijalnom ponudom.
3. Nakon dobivanja pristanka od klijenta i sklapanja ugovora, stvara se kontakt.
4. Na temelju podataka iz stavka 3., vrši se prodaja u internim dokumentima, proizvodi se isporučuju i plaćaju se.
5. Sporazum se zatvara.

Kako se sve to provodi?

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, pogledajmo sadržaj kontrolnog područja. U sklopu prodajnog postupka za nas su od interesa tri točke:

• Potencijalni kupci. To su ljudi koji još nisu kupci, ali već pokazali određeni interes poduzeća i njegovih proizvoda ili usluga ponuditi toliko da je odlučio ostaviti svoje podatke.
• Kontakti i tvrtka. To uključuje one ljude i organizacije koje su u procesu obrade. To jest, njihov red je već izvršen.
• Potencijalna transakcija. Mogu stvoriti na temelju pojedinačnih klijenata ili kontakata.

Općenito, bilo koja od tih stavki može se koristiti za provođenje prodajnog postupka. Glavno je pitanje što ćete morati ispuniti (to jest, koje informacije navedete u blokovima podataka). Kako bi prilagodili rad sa sustavom, prakticira se praksa pozivanja stručnjaka koji proučavaju organizacijska pitanja. Na primjer, često preporučuju podjelu prema ovom načelu:

1. Potencijalni kupci. Ljudi koji su zainteresirani za aktivnosti tvrtke, ali još nisu stekli ništa.
2. Kontakti. Ljudi koji su već kupili nešto ili su u procesu kupnje.
3. Tvrtka. Isto kao i kontakti, već već na razini pravnih osoba.

Recenzije

Ovdje dolazi logičan zaključak članka. Koja je aplikacija "Bitrix24" razmatrana. Ali treba napomenuti da pri odlučivanju o primjeni ovog sustava kontrole potrebno je dobro pripremiti za ovaj korak. Dakle, prema korisnicima, potrebno je odlučiti koje se funkcije poduzeća mogu prenijeti na Bitrix24, kako bi se olakšala aktivnost u budućnosti. To može biti formiranje izvješća, uspostavljanje komunikacije između različitih odjela ili jednostavno sastavljanje jedinstvenog sustava kalendarskih planova. Ovakvim ljudima možete dodati zaseban modul upravljanja vremenom zaposlenika.

Ali, kao što je gore spomenuto, iza svih tih zabrinutosti potrebno je pobrinuti se da ne zasjeniti glavnu svrhu sustava - prodaje. Sve ostalo je samo dodatak. Oni bi samo trebali olakšati rad poduzeća. Dakle, prema korisnicima, formiranje elektronskih izvješća će uštedjeti na pisačima, bojama i vremenu, potrebnim za nošenje dokumenta. No, ako dodate mogućnost pisanja poruka, može doći do situacije u kojoj će zaposlenici umjesto posla sudjelovati u razgovorima na proizvoljnoj temi.