Jamstva kvalitete robe i usluga. Jamstvo proizvođača. Državna kontrola kvalitete

RF zakon uspostavlja kvalitetna jamstva za svaki proizvod kako bi zaštitio prava potrošača. Članak 469 Građanskog zakona navodi vrste i uvjete usklađenosti s pravilima. No, proizvođači često pokušavaju prekršiti zahtjeve regulatornih dokumenata, stvarajući dodatni ugovor o uslugama, koji završava prije obračunatog razdoblja. Oni ne znaju da takav trik ne otkazuje obveze zajedničke svima.

Osnovne odredbe

sistem osiguranje kvalitete utvrđuje rokove za ispunjavanje obveznog razdoblja kada proizvođač ili prodavatelj poduzmu potrebne radnje za očuvanje proizvoda u odgovarajućem obliku za upotrebu. Ovo razdoblje se izračunava za svaku vrstu proizvoda na svoj način, vrijeme se odabire na temelju načela razumnosti.

Osiguranje kvalitete

Članci Građanskog zakona iz 469. i 470. utvrditi kakva kakvoća jamči. Propisi djeluju na svakom području života građana:

  1. Posluživanje ljudi, nekretnina, instalirana oprema.
  2. Stjecanje proizvoda opće potrošnje i robe posebne namjene.

Uvjeti usklađenosti sa zahtjevima građanskog zakona

Članak 469 Civilnog zakona definira jamstveni rok, instaliran za svaki proizvod zasebno. Složeni proizvodi zahtijevaju zaseban ugovor o uslugama sve dok se proizvodnja ne pokrene u punom kapacitetu. Maksimalno razdoblje nije propisano normativnim dokumentima, i stoga nema nikakvih ograničenja. Na temelju toga, osiguranje kvalitete određeno je dvjema komponentama:

  • pravni zahtjevi;
  • dodatni ugovor.

Trajanje dodatnog ugovora u praksi prelazi zakonski utvrđeno razdoblje. Ako proizvođač još uvijek naznačuje vrijeme manje od stvarne usluge robe i odbija služiti, tada će na sudu ugovor biti proglašen nevaljanim.

Sadržaj propisa

Kvalitetna jamstva utvrđena su u članku 469. Prodavatelj mora dati robu kupcu u pravilnoj uporabi. Svrha akvizicije treba biti kako je navedeno u opisu.

Sustav osiguranja kvalitete

Ako kupljena stavka ima nekoliko dijelova, osigurat će se njihova kvaliteta. Prodavač mora održavati robu u stanju koje je pogodno za uporabu tijekom propisanih perioda. Međutim, zahtjevi zakona uzimaju se u obzir samo u vrijeme kupnje.

Garancija proizvođača osigurava sadržaj robe u državi koja omogućuje njegovu uporabu. No, prirodno je dopušteno nositi materijale od kupaca, što ne utječe na zahtjeve prvih 4 članka 469. Dodatni ugovor između sudionika pomaže poboljšati atraktivnost robe za potrošača.

Dakle, stavak 1. gore navedenog članka ne daje određena vremenska ograničenja. U budućnosti ovo razdoblje određuje se ispitivanjem kvaliteta robe. Prema odluci suda, utvrđeno je stvarno potrebno vrijeme obveza od strane prodavatelja. Ugovorna osnova odnosa s kupcem pomaže u ispravljanju situacije.

Kako osiguravaju ispunjavanje uvjeta u tvornici?

Državna kontrola kvaliteta se provodi kako bi se zaštitili kupci od niske kvalitete robe. Tvornice imaju posebne usluge tehničkog nadzora. Pravovremeno odbacivanje proizvoda koji ne zadovoljavaju zahtjeve tehnologije.državna kontrola kvalitete

Kontrola i otkrivanje grešaka javlja se u svim fazama:

  • odabir i nabava sirovina;
  • kontrola sukladnosti proizvodne tehnologije;
  • upravljanje neispravne izjave na temelju rezultata ispitivanja konačnog proizvoda.
  • skladištenje, prodaja proizvoda;
  • prijevoz i odlaganje.

Instalacija složenog tipa opreme traje više od mjesec dana ili čak godinu dana. Stoga, jamstveno razdoblje dodjeljuje se nakon instalacije opreme. Pokazatelji o poboljšanju kvalitete proizvoda su stalni rad na području tehničkog nadzora robe. To podrazumijeva:

  • tražiti uzrok koji je doveo do formiranja braka;
  • razvoj sustava upravljanja kvalitetom i pridržavanje njegovih pravila;
  • razvoj naputaka za uklanjanje glavnih problema i razvoj izvora izvanrednih situacija.

Kako nadgledaju zahtjeve za hranom?



Sustav osiguranja kvalitete obuhvaća sve usluge poduzeća. Osoblje je obaviješteno o potrebi pridržavanja utvrđenih pravila. Državni sustav upravljanja sigurnošću hrane dužan je poštivati ​​uspostavljene standarde, stvoriti uvjete za skladištenje gotovih proizvoda.

jamstvo proizvođača

Procjena stanja proizvodnje provodi se prema opće prihvaćenim pokazateljima. Standardizacija se provodi u svakoj novoj grani prehrambene industrije. Kvantitativna procjena pomaže karakterizirati stanje svih gospodarskih aktivnosti.

Uvedene norme služe ne samo kao zaštita od braka, već i pomažu u stvaranju predviđanja pogoršanja stanja opreme, radi preuranjenih popravaka.

Koje mjere poduzimaju prekršitelji?

Prilikom postavljanja jamstvenog razdoblja kvaliteta usluge Državna tijela pokušavaju spriječiti brak i vratiti pravdu u slučaju kršenja zakona. Na strani kupaca je službeni predstavnik tijela za zaštitu potrošača. Međutim, u spornim situacijama, žrtva često mora platiti za stručnost iz vlastitih sredstava.

Osiguranje kvalitete usluga

Mjere za borbu za kvalitetne proizvode su:

  1. Stalni nadzor u području usklađenosti s regulatornim zahtjevima u području sigurnosti proizvoda.
  2. Kada se otkriju kršenja, službene upute šalju se o vremenu uklanjanja nedostataka. Oštećena roba uklanja se iz proizvodnje, ako je potrebno.
  3. Zbrinjavanje proizvoda opasnih po zdravlje potrošača: isteklo rok trajanja, otrovni materijali u igračkama ili druge vrste robe. Sve se akcije odvijaju informiranjem potrošača o štetnosti.

Koja je potreba za certificiranjem proizvoda?

Prodaja kvalitetnih proizvoda događa se tek nakon potvrde sukladnosti s utvrđenim zahtjevima i svojstvima proizvoda. Savezno tijelo za normizaciju, mjeriteljstvo i certifikaciju bavi se inspekcijama i dodjeljivanjem razine usklađenosti.

Što je jamstvo kvalitete?

Da bi se uskladili sa standardima, zaposlenici državnih službi imaju određene ovlasti:

  1. Uzorkovanje i analiza materijala koji se koriste za robu.
  2. Napišite zahtjeve za uklanjanje prekršaja, izrežite kazne zbog nepoštivanja rokova.
  3. Blokirajte mogućnosti za provedbu braka, zaustavite proizvodnju.
  4. Nadzirati poštivanje sanitarnih zahtjeva.
  5. Provjerite sanitarni i epidemiološki zaključak prehrambenih proizvoda.

Inspektori su dužni osigurati nesmetan pristup proizvodnim radionicama i skladištima. Po njihovom zahtjevu dostavljaju se dokumenti za provjeru usklađenosti kvalitete s utvrđenim pokazateljima.

Dodaci

Svaki prodavač mora biti odgovoran za loše proizvode. Ako kupac otkrije brak, dobavljač pregledava kvalitetu robe za vlastita sredstva. Ali ovo pravilo funkcionira samo za vrijeme jamstvenog roka utvrđenog zakonom ili ugovorom.

Ako proizvođač nije odredio jamstveni rok, prodavatelj postavlja rok od 14 dana od datuma kupnje. Kupac ima pravo podnijeti tužbu nakon isteka određenog vremena, no predmet će se razmatrati u sudskom postupku. Ispitivanje se provodi u roku od 20 dana od dana prijave.

Ispitivanje kvalitete robe

U zahtjevu kupac mora pružiti što je moguće više informacija o razlozima koji su doveli do zahtjeva. Ispitivanje se provodi uz gubitak deklariranih svojstava robe tijekom jamstvenog razdoblja, u slučaju neslaganja s proizvođačem o kvaliteti proizvoda. Prodavač je dužan provesti studiju o nalozima državnih nadzornih tijela i sudova.

Dijelite na društvenim mrežama:

Povezan
Čl. 503 Građanski kodeks Ruske Federacije s komentarimaČl. 503 Građanski kodeks Ruske Federacije s komentarima
Otpuštanje proizvoda ili pružanje usluga obustavljeno je ako je potvrda isteklaOtpuštanje proizvoda ili pružanje usluga obustavljeno je ako je potvrda istekla
Načela građanskog procesnog pravaNačela građanskog procesnog prava
Članak 333. Građanskog zakonika Ruske Federacije. Smanjenje gubitka putem sudaČlanak 333. Građanskog zakonika Ruske Federacije. Smanjenje gubitka putem suda
Čl. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije. Prodaja robe na uzorcima i daljinski način prodaje robeČl. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije. Prodaja robe na uzorcima i daljinski način prodaje robe
Čl. 15 Zakon o zaštiti prava potrošača. Naknada putem sudaČl. 15 Zakon o zaštiti prava potrošača. Naknada putem suda
Neovisno jamstvo kao način osiguranja ispunjavanja obveza. Neovisna jamstva bankeNeovisno jamstvo kao način osiguranja ispunjavanja obveza. Neovisna jamstva banke
Potrebna pravila trgovine - glavni jamac bona fide odnosa prodavatelja i kupcaPotrebna pravila trgovine - glavni jamac bona fide odnosa prodavatelja i kupca
Osnove građanskog pravaOsnove građanskog prava
Kvalitetna petljaKvalitetna petlja
» » Jamstva kvalitete robe i usluga. Jamstvo proizvođača. Državna kontrola kvalitete
LiveInternet