Poslovna etiketa

Poslovni bonton - skup pravila koja upravljaju ljudsko ponašanje na javnim mjestima, odrediti razinu komunikacije i kulture, u suradnji s drugima, manire, ljubaznost, liječenje, čestitke i sposobnost da odijevanja.

Nijedna tvrtka ili tvrtka ne može uspjeti ako nema osoblje, koje će se razlikovati ne samo visoku razinu profesionalnosti, ali i dobro obrazovanje i sposobnost da se ponašaju dostojanstveno, okružen kupcima i poslovnim partnerima. Ljubazni ljudski odnosi temelje se na povjerenju, delikatnosti, ljubaznosti i poštovanju. Poslovna etiketa je vrlo važna.

Grub, netaktičan, pokazne srdačnost, iskren nepoštivanje tuđeg identiteta koje se događa u životu, određeni su nedovoljne razine obrazovanja i kulture. U visoko razvijenog društva poštovati takve osobne kvalitete kao skromnost, taktom i sposobnosti da kontrolira svoje postupke i pažnje prema drugima. Znak loših manira smatra netaktičan, grub, laskanje, licemjerje, Swagger, laganje, snishodljiv stav prema drugima, zanemarivanje interesa i mišljenja drugih ljudi, nametnuti svoju volju i želje, uvrede, i mnoge druge negativne emocije koje se smatra nemoralnim u društveno-kulturnom društvu.

Visoka razina ljudsku kulturu određena je iskrenost, iskrenost, pravda, sposobnost podrške u timskom duhu podrške, zajedništvu i uzajamnoj pomoći.

Važan dio poslovnog etiketa su pozdrave i adrese. U različitim zemljama ti se etiketi međusobno razlikuju, jer ovise o kulturnim tradicijama, običajima, ritualima i običajima koji su karakteristični za ovu ili onu etnozu. Značajke međunarodne etikete primjenjuju se na poslovnu etiketu u Rusiji.

Unatoč etničkim načelima, čovječanstvo je vezano univerzalnim kategorijama, normama i percepcijama.

U svakoj zemlji kada susreću ljudi žele međusobno prednosti - uspjeh na poslu, zdravlje i prosperitet. Na ulici i na javnim mjestima, pozdrave ne bi trebale biti popraćene govorima. Buke i neobuzdane pozdrave smatraju se znakom lošeg ukusa i nedostatkom kultiviranja. Poštovanje i poštovanje najlakše je izraziti laganim osmijehom, dobrohotnim nagibom glave. Žena, poput čovjeka, sjedi u taksi, prije svega treba pozdraviti vozača. Ulazak u bilo koju sobu, bilo da je riječ o bankarskoj instituciji, uredu ili frizerskom salonu, trebali biste se ponašati s pristojnošću i pristojnošću na ulazu - pozdraviti druge i poznanike rukama. Dok je u restoranu, prijatelji su dočekani s klimanjem glave. U Rusiji pravila etiketa su kako slijedi: čovjek bi trebao biti prvi koji će pozdraviti ženu, najmlađu u dobi i starijem položaju. Ako žena prvi pozdravlja čovjeka, takvu gestu treba smatrati znakom poštovanja i posebne pozornosti njegovoj osobi. U svakom slučaju, dok je zdrav, muškarac mora skinuti rukavicu s desne strane. Ovo je znak posebnog poštovanja i poštovanja. To bi trebalo postati norma u odnosu na žene i muškarce starost. Ne možete pozdraviti cigaretu u ustima i ruku u džepu. Žene, imaju zdravu licu, trebaju se dobro nasmiješiti i lagano naginuti glavom. Žene ne moraju izvući ruke iz svojih džepova. Muškarci na sastanku trebali bi razmjenjivati ​​ruke i ženu - prigodom. U situaciji u kojoj je muškarac zastupljen ženi, prva mora biti žena dati ruku. Ako se pronađu bračni parovi, prva stvar koju se pozdravlja jedna drugoj su žene, a tek tada su muškarci pozdravili. Ako žena prolazi svom mužem, najprije pozdravlja čovjeka. I žena pozdravlja prvo na sastanku sa šefom i redateljem. Na ulici, čovjek ne bi trebao poljubiti žensku ruku, to je učinjeno samo u zatvorenom prostoru. U Rusiji je prihvaćeno da poljubi ruku samo ženama. Muškarci, pozdravljali jedni druge, ne mogu skinuti rukavice, au slučaju da netko ukloni jedan, uklanja još jednu. Nemoj čvrsto stisnuti ruku kada se rukuje. Muškarci trebaju zapamtiti da žena nije potrebno pozdraviti kolega na radnom mjestu, samo pozdraviti "Pozdrav", "Dobar dan". Morate se osmjehnuti i lagano naginuti glavom.

Jedan od najvažnijih elemenata poslovnog etiketa je prezentacija. To je zastupanje pomaže uspostaviti korisne i korisne poznanike. Tipično, najmlađi u dobi su upoznati sa starijim, čovjek na ženu, najmlađi na višem položaju. Od posebne je važnosti oblik predstavljanja. Uvođenje, potrebno je koristiti jednostavne i nekomplicirane fraze i ne dopustiti slobode. Na primjer, čovjek koji zastupa supružnika trebao bi to reći: "Dopustite da vam predstavim svoju suprugu Olgu" ili "Moja supruga" - kolega na poslu - "Prikažite se Olgu" ili "Pridrži Olgu, našem novom kolegi". Kada je čovjek zastupljen kao žena, mora se ustati od stola i lagano saviti, žena ne bi trebala ustati. Kad se čovjek spusti stubama, mora biti dva koraka ispred žene kako bi pružio nužnu pomoć ako je to bilo potrebno. Ako čovjek vozi automobil, prvo što mora pratiti gospođu na njeno mjesto, a tek onda sjedi za volanom. U ormaru, čovjek bi trebao pomoći ženi da se odriješi, skine kaput, obuče, a zatim se odriješi.

Na ulazu u kazalište, kino je čovjek mora proslijediti ženu. Na ulazu u predvorje, trebao je ukloniti šešir i staviti je na izlaz. Žena ne može ukloniti glavu.

U kafiću ili restoranu, čovjek je prvi koji propušta ženu (u slučaju da je stol unaprijed rezerviran). Na stolu mora premjestiti stolicu tako da žena ustukne. Na stolu, čovjek bi trebao biti smješten na njezinu lijevu stranu. Sjedeći za stolom, čovjek bi trebao ponuditi ženi izbornik i napraviti izbor.

Zapamtite, poslovna etiketa, kultura poslovnih odnosa će vam omogućiti postizanje uspjeha u svim sferama života - u poslovanju, upravljanju, politici, umjetnosti, odnosa s suprotnim spolom.