Što je višekanalni broj?

Svaka tvrtka tijekom svoje ekspanzije povećava broj korisnika i suočava se s potrebom organiziranja komunikacije. Nastavljajući, broj dolaznih i odlaznih poziva raste. Istodobno, povećava se i rizik od gubitka potencijalnog kupca, iz razloga što će umjesto odgovaranja čuti kratke zvučne signale, što znači da je broj zauzet. Samo za takve situacije su višekanalni telefonski brojevi. Oni vam omogućuju istodobno odgovaranje na veliki broj poziva.

prednosti

Sigurno, svaka osoba barem jednom u životu nazvala je korisničku podršku i ima ideju o tome kako ova usluga funkcionira. Prvo, birajte broj tvrtke, nakon čega se pokreće glasovni izbornik. Kada odaberete željenu naredbu, operator je povezan s razgovorom. Ovdje se takav sustav stvara pomoću višekanalnog komuniciranja uz sudjelovanje automatske telefonske razmjene. Načelo rada je vrlo jednostavna: sve pozive na jedan broj preusmjeravaju se na uređaje operatora koji su slobodni u ovom trenutku. Ako su sve linije zauzete, pretplatnik se stavlja u red, a prvi slobodni operater odgovara.

Tvrtke vrlo brzo shvaćaju da postoji potreba za takvim rješenjem. Uostalom, najprije telefonska linija podržava samo jedan kanal za komunikaciju. I ako ima više kupaca, i oni zovu istodobno? Često se suočava s prometnim brojem, kupac se može neopozivo vratiti tvrtki čija je telefonska komunikacija organizirana kvalitativnije. Kako biste to spriječili, samo trebate stvoriti više kanala za primanje poziva.

Analogni priključak

Višekanalni telefonski broj može se povezati uz pomoć uobičajenog PBX-a i virtualnog. Prvi slučaj podrazumijeva značajan trošak opreme, konfiguracije i daljnjeg održavanja. Veliki problem može biti ograničeni broj linija, budući da PBX-ovi imaju vlastiti ograničeni broj uređaja. Povezivanje dodatnog telefona unutar mogućnosti postaje vrijedi puno. Još jedan nedostatak analogne komunikacije je ograničeno područje.

Virtualna veza

Virtualna stanica čini sve mnogo lakše. I dalje vam omogućuje da uštedite novac, budući da je sva oprema na strani pružatelja. Tvrtka klijenta dobiva sve svoje mogućnosti i koristi ga za vlastite potrebe. Ne morate imati nikakva posebna znanja. Vi samo trebate odabrati telefone, koji će biti distribuirani pozivi. Operateri mogu biti u istoj sobi ili na različitim mjestima na planetu, a pozivi će biti primljeni s istog broja. Broj poziva koji se mogu obrađivati ​​u isto vrijeme može doseći nekoliko stotina. Troškovi ovdje su prilično mali: plaćanje samog višekanalnog broja i mjesečna pretplata.

Koji broj odabrati?

Postoje tri vrste višekanalnih telefonskih brojeva koji su prikladni i popularni: izravni grad i savez s kodovima 8-800 i 8-804. Svaki od njih ima svoje osobitosti:

• Izravni gradski broj povezuje one tvrtke koje žele dobiti povjerenje kupaca. Čak i kada se tvrtka upravo pojavila, a još nema ured, a osoblje je samo nekoliko osoba, takav će broj pomoći u stvaranju slike dobre tvrtke. Glavna prednost - to je ekonomičan, jer s takvim kodom spojiti telefon jeftinije nego s federalnim i dolazne pozive za tvrtke potpuno besplatno. Isto je i nedostatak: korisnici iz druge regije, kao i oni koji pozivaju s mobitela, mogu se sramiti od tvrtki s gradskim brojevima jer ne žele platiti poziv.
• Broj s kodom 8-800 najpopularnija je opcija za sve međuregionalne tvrtke i pozivne centre, kao i za organiziranje telefonskih linija. Samo prije nekoliko godina ovaj je broj smatrao nečim novim za kupce. Ali danas ih se već percipiraju, kao i gradski brojevi. To se dokazuje praksa. Glavna prednost je praktičnost klijentu jer ne mora platiti pozive na slične brojeve. I to ne ovisi o tome u kojem se regiji ti pozivi izrađuju. Nedostatak je veća cijena za povezivanje i održavanje. No, ako koristite virtualnu stanicu, troškovi se značajno smanjuju.
• Višekanalni broj s kodom 8-804 uglavnom je sličan prethodnoj verziji. Postoji samo jedna razlika: kada je dolazni poziv označen je broj pretplatnika. Ovo je plus za veliki broj organizacija. Ali neki ipak žele ostati anonimni. Spojite ovaj broj jeftiniji od 8-800.

Povezivanje višekanalnog virtualnog broja

Kako bi se organizirala višekanalna komunikacijska linija, potrebno je:

• Odaberite davatelja usluga. To je nužno jer ovisi o kvaliteti komunikacije i udobnosti pri korištenju virtualne stanice.
• Odlučite se o opremi. Kao što je rečeno, ovdje nisu potrebna složena tehnička sredstva. Računalo ili mobilni uređaj s internetskom vezom s prosječnom brzinom (512 kilobita u sekundi), običnim telefonom ili SIP uređajem i VoIP adapterom.
• Odaberite tarifu i jedan višekanalni broj. To je učinjeno s okom na ljestvici tvrtke i njegove potrebe. Davatelj usluga često može pružiti niz mogućnosti za male i velike tvrtke.
• Registrirajte se kod svog davatelja usluga.
• Izvršite prilagodbe opreme, kao i zamjenu u oblaku. Također neće biti potrebe za specifičnim vještinama. Na računalu je instalirana aplikacija, a na web-mjestu davatelja izrađuje se interni broj ili više brojeva. Zatim se konfiguriraju pravila za preusmjeravanje i drugi potrebni parametri.

rezultati

Nakon svega toga, dostupan je virtualni višekanalni telefonski broj. Kupci sada neće ići nigdje zbog zauzeće telefonske linije.

U slučaju kada je tvrtka je već broj s kojeg ne želite odustati, i virtualni PBX zbog svojih prednosti povezati svi isti želite, samo je potrebno za povezivanje line na prilagodnik VoIP, a potom potpisati ugovor s pružateljem tvrtke. Nakon toga, već poznati broj će se pretvoriti u višekanalni broj. U Rusiji su svi glavni mobilni operateri pružili takvu uslugu. Stoga ih možete jednostavno pristupiti i povezati višekanalni broj. "Megafon", "MTS", "Beeline" omogućuju vam da poslužite puno korisnika na jednom telefonskom broju.