Neverbalna i verbalna komunikacija

Ljudi stalno međusobno komuniciraju. Tijekom komunikacije prenose ove ili one informacije. Načini njezina prijenosa mogu biti različiti. Glavno razlikovanje verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije. Koja je njihova razlika? Jednostavno rečeno, u prvom se slučaju koriste riječi, au drugom nisu korištene.

Verbalna komunikacija

Počnimo s redom. Verbalna komunikacija koristi ljudski govor u obliku sustava znakova. Zapravo, govor je najjednostavnije sredstvo prijenos podataka. Ovo gledište može potvrditi i činjenica da ona može prenijeti informacije bez gubitka značenja, štoviše, brzo i pouzdano. Stilovi verbalne komunikacije su različiti. Govor zauzvrat može biti ne samo usmeni nego i napisan. Oralni je podijeljen na monolog i dijaloški.

Dijalog je najčešći oblik usmenog govora. Možemo reći da je to razgovor koji podržavaju dva sugovornika. Tijekom njih, oni prenose i primaju sve informacije. Uspješna verbalna komunikacija bit će ovdje samo ako oba suputnika zaista razumiju ono što kažu i adekvatno opažaju ono što je njihov protivnik rekao. Ovo je vrlo važno. Inače će verbalna komunikacija biti poremećena.
Monolog je druga vrsta usmenog govora. Za razliku od dijaloga, kada monolog govori samo jednu osobu. Broj ljudi koji primaju informacije može biti neograničen. Monolog uvijek ima složenu konstrukciju, budući da svaka misao mora biti dovršena logično. Sve informacije moraju biti dosljedno navedene.

Također je verbalna komunikacija pisani govor. Ljudi su to uspjeli mnogo kasnije nego usmeno. Uslijedio je zato što su ljudi trebali komunicirati (prenositi informacije) na daljinu. Također, izgled je zbog potrebe prijenosa znanja na sljedeću generaciju. Započelo je s piktografijom. Ovaj izraz znači crteže koje drevnih ljudi ostavio na zidovima špilja.

Neverbalna komunikacija

Ova vrsta komunikacije nije ništa više od specifičnog ponašanja osobe, uz pomoć čega on voljno ili nesvjesno pokušava prenijeti bilo kakve informacije. Često jedna osoba može reći više nego što kaže. Ne-verbalna komunikacija je sustav koji se sastoji od znakovi, neverbalni simbola, kodova. Osoba može prenositi informacije uz pomoć pogleda, gesta, glasa (intonacija, ton), lice (izrazi lica) i cijelo tijelo.
Uz pomoć neverbalne komunikacije, osoba može pokazati svoj stav prema onome što se događa, izraziti želju za početkom ili nastavljanjem razgovora. Psiholozi ili ljudi koji su čak i malo upoznati s psihologijom dobro znaju da se mogu izvesti mnogi zaključci na temelju kako se osoba održava tijekom razgovora. Na primjer, zatvoreno držanje znači da osoba ne osjeća suosjećanje sa svojim protivnikom, a otvoreno držanje ukazuje na to da je oduševljen razgovorom i spreman je nastaviti.

Kontinuirano trzanje može ukazivati ​​na to da osoba laže. Utvrđeno je da u razgovoru s nekoliko protivnika istodobno osoba (ako sjedne) pretvara koljena prema onome kome se bolje odnosi ili čije mišljenje smatra ispravnim.

Sa glasom i pogledom, ljudi obično izražavaju svoje stajalište prema onome što se događa. Osoba koja koristi usmene verbalne načine komunikacije (tj. Govori) može dodijeliti neka mjesta u svom govoru na poseban ton. Može čak i potpuno promijeniti smisao govora (na primjer, osoba može tako nešto reći ironično).
Važno je napomenuti da se nerevni načini komunikacije često koriste nesvjesno. To znači da ih ponekad možete pouzdati više od riječi.