Naš članak će vam odgovoriti s pitanjem: što znači TP

Mnogi koriste internetske resurse za kupnju informacija, proizvoda za kućanstvo ili softvera. No, kupujući ih na Internetu, korisnik se suočava s problemima u instalaciji, radu i sigurnosti. Što da radim? Samo se obratite stranici stranice, a na samom kraju možete pronaći vezu: TP, ali što znači TP? Kako razumjeti ovu kraticu? Ispada da je ovo tehnička podrška vašeg proizvoda od strane konzultanata, stručnjaka, menadžera proizvođača on-line. Za Vas na stranicama postoje posebne informacije, gdje su naznačeni svi kontakti. U bilo kojoj nerazumljivoj situaciji, u slučaju neispravnosti softvera ili prestanka rada opreme koju ste kupili, uvijek možete otići na stranicu gdje postoji veza za reference korisnika.

Pogledajmo primjer, što znači TP

U mnogim aspektima, tvrtka je personalizirana od strane službe za tehničku podršku: njegovi zaposlenici svakodnevno komuniciraju s klijentima, a daljnji prosperitet tvrtke ovisi o njima. A ako ne znate što znači TP, to je lako objasniti: to je ova usluga koja mora riješiti sve vitalne probleme klijenta. Uostalom, njihovi budući rad ovisit će o njihovim povratnim informacijama o radu tvrtke i ako klijent voli sve, on će svakako preporučiti ovu tvrtku svojim prijateljima i kolegama - tako da možete interpretirati vrijednost TP-a. Web mjesto bi trebalo sadržavati podatke za kontakt: telefonski broj, adresu e-pošte, gdje možete kontaktirati u slučaju nužde. I tako morate točno znati što TP znači i princip rada.

Oblici zahtjeva za pomoć

• Komunikacija putem telefona. U bilo kojem trenutku u tjednu možete biti u teškoj situaciji, možete se obratiti proizvođaču proizvoda ili vlasniku web mjesta putem telefona i odmah se morati odazvati bez prisile da dugo pričekate i slušate glazbeni čuvar zaslona. Odgovorite s ljubaznošću, s najvećim mogućim odgovorima na pitanje koje vam postavlja. Prilikom prijave putem telefona morate navesti broj prijema, model i niz proizvoda koje ste kupili. Samo u ovom slučaju možete dobiti stručnu pomoć stručnjaka. Ili će vaša prijava biti upisana u sustav, a njegov će serijski broj biti poslan na vašu adresu e-pošte. U odgovornom pismu možete navesti prethodno navedene podatke za bržu rješavanju vašeg pitanja.
• Rješavanje vaše prijave o problemu na adresu e-pošte dobavljača proizvoda, tzv. Ticketing sustav. Prilikom prijave za tvrtku vaša prijava dodjeljuje se pojedinačni broj, a sa svakim odgovorom se koristi za rješavanje problema. Usluga "Tehnička podrška sustava za ulaznice" poslati će vaše pitanje na traženu uslugu, a stručnjak će odgovoriti na Vašu e-mail adresu, a uputstvo bi trebalo u roku od sat vremena.

Nije li jasno izraz TP?

Značenje riječi TP može se tako dešifrirati - to je tehnička podrška, odnosno sposobnost upućivanja kupaca na mjesto proizvođača, prodavatelja robe. Zahtjevi za sve korisnike bilježe se, analiziraju, a često postavljana pitanja daju općenite odgovore koji mogu pomoći u rješavanju vašeg problema.