Vrste komunikacija i njihova obilježja

Komunikacija je proces razmjene informacija koji se javlja između dvije osobe ili grupe. U svakoj organizaciji, učinkovitost rada u velikoj mjeri ovisi o stupnju do kojeg je osoblje svjesno određenog pitanja. Važno mjesto u upravljanju je trenutak delegiranja dužnosti i ovlasti, dok komunikacija igra važnu ulogu.

Razmislite o vrstama komunikacija. U upravljanju oni su podijeljeni na unutarnje i vanjske. Prva vrsta komunikacije može se pripisati komunikacijama koje se javljaju između jedinica, pojedinih zaposlenika organizacije. Obično se takva komunikacija pojavljuje u vezi s koordinacijom aktivnosti unutar poduzeća.

Vanjske komunikacije nastaju kada organizacija kontaktira vanjsko okruženje. Oni uključuju: komunikaciju s potrošačima, sa državnim strukturama, s javnošću.

na hijerarhijska organizacija Vrste komunikacija mogu se podijeliti na vodoravnu, vertikalnu i dijagonalnu. Na horizontalnu su razmjenu informacija između zaposlenika. Ove komunikacije su važne za koordinaciju aktivnosti ljudi uključenih u pojedinačni proizvodni proces. U ovom slučaju, radnici često imaju zajednički voditelj, redatelj. Horizontalna komunikacija pomaže u optimalnoj raspodjeli resursa, prodaji robe itd. Također omogućuju uspostavljanje jednakih kontakata između svih jedinica iste razine.

Vertikalna komunikacija je razmjena informacija između menadžmenta i podređenih. To može uključivati: preporuke, narudžbe i narudžbe. Ovi dokumenti pomažu upravitelju da učinkovito prenosi podatke zaposlenicima. S druge strane, podređeni izvješćuju da je red uzeti u obzir ili je zadatak završen. Okomite komunikacije također se nazivaju komunikacija između jedinica koje su na različitim razinama hijerarhije.

Dijagonalne komunikacije kombiniraju značajke dviju prethodnih vrsta. Postoji komunikacija između šefova i podređenih različitih odjela.

Unutarnji tipovi komunikacije su podijeljeni na interpersonalne i organizacijske. Prvi se javlja između dvije ili više ljudi. Organizacijski odnosi znače komunikaciju između skupina. No, ova vrsta komunikacije pripisuje se i razmjeni informacija jedne osobe s grupom ljudi.

Razlikuju se sljedeće vrste komunikacija: neformalno i formalno. neformalan obično se ne odnose na hijerarhiju organizacije, oni se formiraju u istoj skupini. Slične komunikacije nastaju u bilo kojoj tvrtki. Uprava može koristiti ovu komunikaciju s velikom dobiti. S neformalnim komunikacijama prijenos podataka dolazi vrlo brzo, najčešće u obliku tračeva. Stoga, glava može napraviti bilo kakvu dobru vijest za njega u obliku glasina. Tako će informacije brzo doći do podređenih, ali ponekad s promjenama i dopunama u obliku izuma zaposlenika.

Formalne komunikacije povezuju različite elemente u strukturi organizacije. Oni su uspostavljeni službenim pravilima, propisima, nalozima, uputama. Ti dokumenti reguliraju interakciju jedinica i zaposlenika.

Vrste komunikacije u upravljanju također se mogu promatrati s gledišta sredstava prijenos podataka. Ljudi govore verbalno (pisani i usmeni govor) i neverbalni (geste, izrazi lica, slike itd.).

Vrste organizacijskih komunikacija mogu se podijeliti prema potrebama sudionika:

- komunikacija u svrhu dobivanja bilo kakvih informacija;

- prenijeti informacije nekome;

- komunikacija, kako bi se zadovoljile emocionalne potrebe sugovornika;

- usmjeren na koordinaciju bilo kakvih akcija između ljudi ili grupe.

Komunikacija igra važnu ulogu u funkcioniranju organizacije. Mudri lider s pravilnom upotrebom svih vrsta komunikacija može povećati produktivnost.