Desk studija. Metode prikupljanja primarnih podataka. Faze istraživanja tržišta

Jeste li se ikad zapitali zašto je proizvođač tako lako pogodio želje potrošača, zna kada će ponuditi pravi proizvod i u nekom trenutku nudi nešto posve novu, ali ono što je potrebno za svaku osobu? Jednostavno - proizvođač proučava svoje potrošače, ili bolje provodi marketing istraživanja,

Što je istraživanje tržišta?

Ako dajemo jasno i kratko objašnjenje onoga što je marketinško istraživanje, to je traženje potrebnih informacija, njegovo prikupljanje i daljnja analiza u bilo kojem području djelovanja. Za širu definiciju, vrijedno je ispitati glavne faze istraživanja, koja ponekad traju godinama. No, u konačnoj verziji - ovo je početak i kraj bilo koje marketinške aktivnosti u poduzeću (stvaranje proizvoda, promocija, proširenje linije itd.). Prije nego što se proizvod pojavi na policama, marketingeri pregledavaju potrošače, najprije prikupljaju informacije, a potom provode studijsku ploču kako bi ispravno zaključili i krenuli u pravom smjeru.

Ciljevi istraživanja

Prije provođenja studije morate razumjeti koji problem postoji za poduzeće ili ono što strateški ciljevi žele postići kako bi ga vodili i razumjeti kako pronaći rješenje, što znači provođenje desk radova i terenskog rada, dok u početku postavlja određene zadatke. U općenitom obliku razlikuju se sljedeći zadaci:

• Prikupljanje, obrada i analiza informacija.
• Istraživanje tržišta: kapacitet, ponuda i potražnja.
• Procjena njihovih sposobnosti i konkurenata.
• Analiza proizvoda ili usluge.

Svi ti zadaci moraju se riješiti korak po korak. Pitanja će biti visoko specijalizirana ili generalizirana. Ovisno o zadatku bit će odabrano metode istraživanja, koji prolaze kroz određene faze.

Faze istraživanja tržišta

Unatoč činjenici da se istraživanje tržišta provodi često, a sve se međusobno razlikuju, postoji jasan plan koji bi trebao biti pridržan od svih, pa stoga proveli studij u fazama. Postoji oko 5 faza:

1. Prepoznajte probleme, formulirajte ciljeve i pronađite način rješavanja problema. To uključuje izradu zadataka.
2. izbor izvori podataka analizirati i riješiti problem korištenjem desk studija. Tipično, tvrtke na temelju svojih podataka mogu prepoznati što imaju problem i razumjeti kako to riješiti bez napuštanja "na terenu".
3. Ako se raspoloživi podaci u poduzeću nije dovoljno, pa je potrebno nove informacije, onda će morati provesti terensko istraživanje, definiranje opsega, uzorak dizajna i naravno predmet istraživanja. Potrebno je detaljnije pisati o ovim dvjema važnim fazama.
4. Nakon prikupljanja podataka, potrebno ih je analizirati, počevši od strukturiranja, na primjer, u tablici, tako da je analiza jednostavnija.
5. Posljednji korak je obično zaključak koji može biti u kratkom obliku i raspoređen. To može biti preporuka i želja, što je najbolje za tvrtku. No konačni zaključak donosi čelnik poduzeća, nakon upoznavanja s provedenim istraživanjima.

Vrste prikupljanja podataka za istraživanje

Kao što je gore već spomenuto, postoje dvije vrste prikupljanja podataka, a mogu se koristiti istodobno ili odabrati samo jedan. Postoje terenske studije (ili prikupljanje primarnih informacija) i desk studija (tj. Zbirka sekundarnih podataka). Svaki zagriženi tvrtka obično provodi i polje, i fotelja prikupljanje informacija, iako je proveo dosta proračun. No, ovaj pristup omogućuje prikupljanje relevantnijih podataka i preciznije zaključke.

Primarne informacije i metode prikupljanja

Prije nego što počnete prikupljati informacije, morate odrediti koliko vam je potrebno prikupiti i koja je metoda za rješavanje problema najprikladnija. Istraživač izravno sudjeluje i koristi sljedeće metode prikupljanja primarnih informacija:

• Istraživanje je pisano, telefonski ili putem interneta, kada se od ljudi traži da odgovore na nekoliko pitanja, odaberu varijantu od predloženih ili daje detaljan odgovor.
• Promatranje ili analiza ponašanja ljudi u određenoj situaciji kako bi se razumjelo što motivira neku osobu, zašto je počinio takve radnje. No, postoji manjak ove metode - ne uvijek ispravno analizirati akcije.
• Eksperiment - proučavanje ovisnosti nekih faktora na druge, kada se jedan faktor mijenja, moramo utvrditi kako to utječe na sva ostala veziva

Načini prikupljanja primarnih podataka omogućuju dobivanje podataka o statusu potražnje za uslugom ili proizvodima u određenom vremenu i mjestu s pojedinačnim potrošačima. Nadalje, na temelju primljenih podataka, napravljeni su određeni zaključci koji mogu pomoći u rješavanju problema. Ako to nije dovoljno, onda je vrijedno provesti dodatna istraživanja ili koristiti nekoliko metoda i vrsta istraživanja.

Desk studija

Sekundarne informacije već su dostupne iz različitih izvora, na temelju kojih je moguće napraviti analizu i dobiti određene rezultate. U tom slučaju, izvori njihovog prijema mogu biti i vanjski i interni.

Unutarnji podaci uključuju samu tvrtku, primjerice, promet, statistiku nabave i izdataka, količinu prodaje, troškove sirovina itd. - sve što poduzeće mora koristiti. Takvo istraživanje stolnog marketinga ponekad pomaže riješiti problem gdje nije vidljiv i pronaći nove ideje koje se mogu realizirati.

Vanjski izvori informacija dostupni su svima. Mogu izgledati u obliku knjiga i novina, publikacija općih statističkih podataka, djela znanstvenika o postizanju nečega, izvješća o dogovorenim događajima i još mnogo toga što može biti zanimljivo za određeno poduzeće.

Pro i kontra za prikupljanje sekundarnih informacija

Metoda istraživanja kabineta ima svoje prednosti i nedostatke pa se stoga preporučuje da istodobno koristite dvije vrste kako biste dobili potpunije informacije.

Prednosti dobivanja sekundarnih informacija:

• Manje investicijskih troškova (ponekad su jednaki vremenu provedenom);
• Ako su istraživački zadaci dovoljno jednostavni i pitanje stvaranja nova roba, onda je u pravilu dovoljno sekundarne informacije;
• brzo sakupljanje materijala;
• primanje informacija iz nekoliko izvora odjednom.

Nedostaci dobivanja sekundarnih podataka:

• podaci iz vanjskih izvora dostupni su svima, a konkurenti ih lako mogu koristiti;
• dostupne informacije često su opće naravi i ne odgovaraju uvijek određenoj ciljnoj publici;
• informacije brzo postaju zastarjele i možda neće biti potpune.