Modeli kompetencije kao način uspjeha

Ako tvrtka postavlja ciljeve kako bi postigla konkurentnost na tržištu i visoka dobit, onda njegov menadžer mora jasno razumjeti što bi svaki zaposlenik trebao biti u mogućnosti, bez koje vještine on ne može učiniti, koje znanje mora imati kako bi bio koristan za kolektiv. Najjednostavniji način za to je razvijanjem modela kompetencije. Trenutno imaju veliku ulogu u upravljanju osobljem. U nekim se tvrtkama modeli kompetencije upotrebljavaju za procjenu uspješnosti zaposlenika, u drugima - kao specifični alat za aplikaciju koji pomaže u formiranju rezervi, uključujući i upravljanje. Ovaj pristup omogućuje nam da procijenimo ne samo ono što je svaki zaposlenik učinio za njegovu tvrtku, ali i kako je to učinio.

Što je kompetencija?

Definicije ovog pojma postoje skup: svaki menadžer stavlja svoje značenje u nju. Međutim, opće značenje "sposobnosti" civila svodi se na dva osnovna pristupa.

1. Američki modeli kompetencije su definirani ponašanja zaposlenika, pomoću kojih može dokazati ispravno ponašanje, što nužno dovodi do osobnih visokih rezultata, dakle, do uspjeha cijele tvrtke. Ovdje, na primjer, model kompetencije hr menadžer: odanosti i poštovanja poslovna etika, trajnog osobnog razvoja, proizvodnje i profesionalne učinkovitosti.
2. Europski modeli kompetencije detaljni su opis konačnog rezultata ili radnih zadataka. Na primjer, model menadžerskog kompetencije pretpostavlja: rast profita tvrtke i konkurentnost - profesionalnost, sposobnost kretanja u gospodarskom okruženju, predviđanje situacija i pronalaženje rješenja - učinkovito upravljanje poduzećem ili tvrtkom.

Glavna razlika između tih metoda je da Europska osoba predlaže određivanje minimalnog zahtjeva zaposlenika, a američki se vodi konačnim rezultatima. Polazeći od ovih metoda, moguće je takvu definiciju dati na naziv "kompetencija". To su osobine i osobine osobe koju mora posjedovati za postizanje visokih rezultata, zauzimajući određeni položaj. Te sposobnosti mogu se testirati kroz obrazac ponašanja zaposlenika.

Koji su modeli kompetencije

1. Korporativni. Oni proizlaze iz vrijednosti prepoznatljivih od strane tvrtke i odnose se na svaku od svojih članova, od čišćeg do upravitelja.
2. Stručni. Na drugi način nazivaju se tehničkim. Što se traži od određenih skupina radnih mjesta.
3. Manager. Ovo je grupa menadžerskih kompetencija koje se bave samo s menadžerima bilo koje razine.

Primjer kompetencije za osoblje uključeno u rad s klijentima.

Prva razina je sposobnost pravilnog komuniciranja s klijentima. Prisutnost u pregovorima.

Druga razina je neovisno vođenje pregovora, rad s bazom podataka.

Treća razina je aktivno povećanje broja klijenata, povećanje baze.

Najviša razina je mogućnost da bude konzultant, da donese neovisne odluke.