Naputak: kako napisati prodavatelju na`Alliexpesa`

Korisnici koji stalno naručuju proizvode s web stranice "AliExpress" često trebaju pisati poruke prodavatelju. Kupci mogu odrediti prisutnost željenih stvari ili drugih parametara partije, koji nisu u opisu. Međutim, novi korisnici web mjesta nisu uvijek obaviješteni o tome kako pisati prodavatelju na "Aliexpress". Postoje četiri načina kontaktiranja vlasnika trgovine.

Kako napisati poruku prodavatelju o "Alispriseksu"

Kupac može komunicirati s prodavateljem putem chata na stranicama opisa lotova i narudžbi robe, e-mailom i TradeManager programom. U skladu s vlasnikom trgovine preporučuje se korištenje engleskog jezika.

Chat na stranici opisa lotova

Kako bi prodavaču postavio pitanje, potrebno je kliknuti gumb "Pošalji poruku". Zatim morate upisati tekst na engleskom. Ako je potrebno, možete koristiti besplatne usluge prevođenja na mreži. Korisnik ne može unijeti više od 3000 znakova. Zatim preuzmite fotografiju i kliknite gumb "Pošalji".

Odgovor možete vidjeti na vašem osobnom računu. Da biste ga pročitali, trebate otvoriti odjeljak "Centar za poruke". Tamo možete nastaviti korespondenciju.

Kupci će primiti poruke iz prodavaonica s dobrim ocjenama u roku od 2 dana. Dogodilo se da prodavatelj ne odgovara više od pet dana. U tom se slučaju preporuča potražiti još jednu trgovinu.

Chat na stranici narudžbe

Kako pisati prodavatelju na "Aliexpress" pomoću ove metode? Da biste to učinili, morate kupiti barem jednu stvar. Zatim idite na stranicu s detaljima narudžbe i ostavite poruku u okviru s komentarima.

Obično korisnici postavljaju pitanja o prisutnosti partije, a također navode boju i veličinu. Korisnik koji je nezadovoljan kvalitetom primljene stvari može priložiti fotografiju. U slučaju pogoršanja spora, korespondencija između kupca i prodavatelja upotrijebit će se kao dokaz.

e-mail

Da biste pronašli dobavljača e-mail, morate otvoriti narudžbenicu ili pohraniti kontakte. Zatim kopirajte adresu i zalijepite ga u liniju primatelja. Komunikacija s dobavljačem putem e-pošte može dugo trajati.

Kako napisati pismo prodavatelju na "Aliexpress" koristeći TradeManager program

Najprikladniji način za komunikaciju s vlasnikom trgovine je putem dopisivanja kroz poseban program. Program TradeManager radi na mobilnim telefonima i računalima. Korisnik može izraditi grupu i dodati ga odabranim prodavačima. Program omogućuje razmjenu neograničenog broja datoteka, kao i slanje teksta bilo koje duljine. U programu se nalazi gumb za izradu video poziva.

Program možete preuzeti na trademanager.alibaba.com. Prije preuzimanja morate odabrati operacijski sustav. Pri ulasku u program morate navesti osobni identifikator na web stranici "AliExpress". Korisnik može saznati ID otvaranjem stranice foruma Alibaba. Međutim, prije toga se morate prijaviti na web stranicu "AliExpress".

Nakon što autorizacija bude uspješno dovršena, možete omogućiti automatsko prevođenje primljenih poruka na ruski. Korisnik mora kliknuti gumb "Chat" u odjeljku "Postavke". Na padajućem izborniku odaberite stavku "Prijevod", prebacite sučelje na ruski i spremite rezultat.

Početak komunikacije s dobavljačem u programu

Kako pisati prodavatelju na "Aliexpress" koristeći TradeManager aplikaciju? Da biste to učinili, otvorite stranicu za dijeljenje i kliknite gumb "Chat Now". Korisnik koji čeka hitan odgovor treba napomenuti da dobavljač mora biti na mreži. Žuta smiješak ukazuje na to da je prodavatelj online.

Čak i ako dobavljač nije na web stranici, korisnik mu može poslati pismo. Sljedeći put kada se prijavite, prodavatelj će vidjeti poruku. Izbornik programa je potpuno na engleskom. Stoga, prilikom dodavanja kontakata na popis favorita, neki korisnici mogu imati poteškoće.

Kako pisati prodavatelju na "Aliexpress", ako je dobavljač zatražio da ga kontaktira kroz program? Da biste to učinili, kopirajte njezin ID, otvorite karticu "Kontakti" i kliknite "+ Dodaj" pri dnu prozora. Zatim morate navesti identifikator i kliknite gumb "Pretraživanje". Zatim kliknite "Dodaj kontakt" i potvrdite radnju. Nakon toga možete započeti dopisivanje s prodavateljem.

Pritužba kupca

Čini se da problem s dobavljačem nije moguće riješiti kroz otvoreni spor. Tada korisnici moraju razmišljati kako napisati žalbu na "Aliexpress" na prodavaču. Da biste to učinili, otvorite odjeljak "Pomoć". Zatim na skočnom izborniku označite stavku "Pošalji prigovor".

Nakon što korisnik odredi razlog kontaktiranja stručnjaka za tehničku podršku, mora ispuniti polja posebnog obrasca. Nakon što ste opisali situaciju, kliknite gumb "Pošalji žalbu". Zahtjev će uskoro biti razmotren.