Interpersonalni sukobi: suština, uzroci i tipologija

Interpersonalni sukobi su sukobi koji se pojavljuju u sferi ljudi u procesu njihovih psiholoških i društvena interakcija.

Preduvjeti za njihovu pojavu mogu se podijeliti u tri velike skupine:

• psihološki;
• osobnost;
• socijalni i psihološki.

Psihološki uzroci sukoba dovode do formiranja nekompatibilnosti. Taj se fenomen javlja kada:

• postoje kontradikcije u životnih ciljeva, motivi, ideali, perspektive, vrijednosti;
• ideološki, politički, vitalni i drugi stavovi ne podudaraju;
• ljudi se ne kombiniraju prema vrsti temperamenta i karaktera.

Interpersonalni sukobi mogu nastati zbog osobnih razloga, na temelju pojedinačne psihološke značajke njihovi sudionici. Takvi preduvjeti mogu dovesti do njihova pojavljivanja:

• sudionici sukoba ocjenjuju ponašanje drugih (ih) kao neprihvatljivih i netočnih;
• neki ljudi imaju nisku razinu komunikacijske sposobnosti - ne smatraju potrebnim vidjeti izlaz iz ovoga ili onog situacija u sukobu;
• među osobnim kvalitetama treba razlikovati ono što ometa komunikaciju: nedovoljnu razinu psihološke stabilnosti, nedovoljno ili pretjerano razina težnje;
• prisutnost kolerijskog tipa temperamenta među sudionicima sukoba, ili pretjerano izražavanje određenih osobina karaktera.

Treća skupina uzroka sukoba, socio-psihološki, vrlo je velika. Među glavnim razlozima su sljedeći:

1. narušavanje i gubitak informacija u situaciji međuljudske komunikacije;
2. uloge u procesu interakcije ljudi nepravilno su uravnotežene, tj. netko počinje osjećati nelagodu u komunikaciji s drugim (s);
3. Postoje različiti načini procjene osobnosti i aktivnosti druge osobe, kao i vrijednosti orijentacije;
4. moguće je da postoje složeni međuljudski odnosi, želja nekoga na vlast i nekompatibilnost.

Vrste međuljudskih sukoba se mogu razlikovati u skladu s više klasifikacija.

Najčešći je tipologija područja primjene, prema kojoj se razlikuju:

• sukoba na javnim mjestima (na ulici, u trgovini, javnom prijevozu itd.);
• obitelj,
• sukoba u organizaciji.

Interpersonalni sukobi mogu se podijeliti i prema motivaciji ponašanja sudionika. Izbjeći su sukobi resursa kada ljudi "podijele" ono što je neophodno za ljudski opstanak. Vrijedni sukobi povezani su s postojanjem međusobno isključivih kulturnih stereotipa, uvjerenja, uvjerenja, procjena i stavova.

Dovoljno je zanimljivo klasifikacija po kriteriju istine i neistine. U skladu s njim možemo razlikovati:

• slučajni sukob, kada je nastala negativna interakcija u skladu s lako promjenjivim uzrocima;
• pravi sukob postoji i često može "izvući";
• o raseljenom obliku moguće je govoriti kada je pravi sukob skriven od strane drugog, nevidljiv;
• latentni sukob dugo može biti u stanju "spavanja", ali prije ili kasnije mora nestati ili rasti u autentični;
• Lažna verzija postoji zbog pogrešaka u razumijevanju i percepciji.

Prilikom rješavanja bilo koje opcije osnovni će položaj biti ono što svi sudionici trebaju sjediti za "pregovaračku tablicu". U slučaju da se ljudi pokušaju objasniti konstruktivno i međusobno se slažu, međuljudski sukobi se mogu riješiti.