Škola ljudskih odnosa kao novog oblika upravljanja znanjem

Na prijelazu iz tridesetih godina zapada započela je stvarati prve preduvjete za stvaranje nove škole ljudskih odnosa, koje bi nadopunile razvoj klasičnih i znanstvene škole upravljanja.

Škola ljudskih odnosa. Suvremeni pristup upravljanju

Vjeruje se da je škola ljudskih odnosa utemeljila znanstvenici Elton Mayo i Mary Parker Follett. Mayo, koji je proveo istraživanje na području motivacija rada u tvornici u Illinoisu „Western Electric Hawthorne” od 1927. do 1932.-toj godini, došao sam do zaključka da je dobro radno okruženje, napredne proizvodne ideje, materijalnih poticaja i visoke plaće - to nije uvijek jamstvo za dobro izvršenje visoka rada , Tijekom eksperimenta, postalo je jasno da su zaposlenici inherentne ne samo fiziološki, ali i psihološke, socijalne potrebe, nezadovoljstvo što dovodi do lošije i apsolutne nezainteresiranosti za rad. Škola ljudskih odnosa Mayodocates da na učinkovitost rada zaposlenike su pod utjecajem takvih trenutaka kao i odnos u grupi i pažnju menadžmenta na probleme u timu. Snage koje se pojavljuju u tijeku poslovnih odnosa između ljudi često nadmašuju i povećuju pritisak na zaposlenike od naloga za upravljanje. Na primjer, zaposlenici grupe potajno su postavili standarde ponašanja, standarde proizvodnje, često kolege zabrinute zbog odobrenja tima, a ne podizanja plaća. U skupinama je bilo uobičajeno ismijati uspone, što je premašilo opće prihvaćene standarde, kao i "leptiri", koji su slabo radili i nisu uspjeli.

Međuljudski odnosi E. Mayo preporučuje da se poveća produktivnost za obavljanje psihološke mjere za oporavak za klimu u momčadi, poboljšati odnose između poslodavaca i radnika, tretirati osobu, a ne kao auto, a kao priznanje za njegove osobne kvalitete, kao što su uzajamne pomoći, sposobnost za suradnju, društvenosti.

Škola bihevioralnih znanosti

Sljedeća etapa u razvoju koncepta ljudskih odnosa bila je znanost o ljudskom ponašanju (behaviorizam). Škola ljudskih odnosa i bihevioralnih znanosti dala je odgovore na nova pitanja, ona je pomogla maksimalno otkriti unutarnje sposobnosti svake osobe i potaknula povećanje učinkovitosti rada. Ključni su pokazatelji ponašanja bili R. Likert, K. Arjiris, F. Herzberg, D. McGregor. Njihovo se istraživanje bavilo takvim aspektima kao što su motivacija, vodstvo, moć, društvena interakcija, komunikativnost i kvalitetu svakodnevnog radnog vijeka zaposlenika.

Određivanje faktora novog ponašanja kontrolom modela su kao: svijest zaposlenika o njegovim mogućnostima, zadovoljstvo s radom, izraženo u zajedničkom cilju i zajedničkih interesa, socijalne interakcije. I vodstvom škole ljudskih odnosa i bihevioralnih znanosti usmjeren na psihologiji ponašanja radnika u procesu rada, ovisno o motivaciji, komunikaciju s kolegama, na čelu vlasti i vodstva u timu.