Organizacijsko ponašanje: osnovne metode i modeli

Organizacijsko ponašanje (OP) je relativno novo područje znanja koje sadrži ideje o ljudsko ponašanje

Organizacijsko ponašanje: koncept, suština, metode

Radi boljeg razumijevanja Operativnog programa, mora se poznavati psihologija ljudi, i osnove upravljanja i sociologije. Korištenjem podataka tih znanosti izgrađuju se osnovne teorije OP-a. Za početak, dajemo definiciju ovog koncepta.

Organizacijsko ponašanje je sustav znanja i njegovo redovito popunjavanje novim činjenicama pomoću istraživanja koja je posvećena ljudsko ponašanje u organizaciji: njihovu interakciju s kolegama, višim menadžmentom, kao i proučavanje stavova radnika na predmet njihovih aktivnosti.

Bit organizacijskog ponašanja redovna je analiza elemenata organizacije (pojedinaca i grupa) čija je svrha predviđanje i poboljšanje njihovog funkcioniranja. Trenutno je nužna mjera za organizaciju uspješnog rada jer složene proizvodne strukture trebaju kompetentno upravljanje velikim brojem ljudi: razvoj posebnih motivacijskih sustava i pravilnu raspodjelu radne snage.

Kako su glavne metode u OP-u one koje su izvorno primijenjene u sociologiji i psihologiji:

• Promatranje. Omogućuje vam proučavanje radne okoline i izgleda zaposlenika, koliko ispunjavaju zahtjeve i prepoznati nedostatke za njihovo otklanjanje.
• Anketa. To uključuje ispitivanje, intervjuiranje i testiranje. Ove metode omogućuju vam da saznate koliko su zadovoljni zaposlenici svojim radom i da razumiju opću atmosferu odnosa tima: prijateljski, natjecateljski ili neprijateljski.
• Prikupljanje dokumentarnih informacija. To uključuje proučavanje propisa, etičke profesionalne kodove, opise poslova, ugovore, charter organizacije itd.
• Eksperiment. Ova metoda može se organizirati prema tipu laboratorija (uz prethodnu pripremu i uranjanje ljudi u određenim uvjetima) ili izvodi u prirodnim uvjetima.

Modeli organizacijskog ponašanja

Postoje 4 osnovna modela ponašanja. Oni predstavljaju skup prikaza osobe, vrijednosti i, na temelju njih, njegovu reakciju prema drugima u procesu rada.

• Izvorno organizacijsko ponašanje. S takvim ponašanjem osoba želi shvatiti ciljevi organizacije, izbjegavajući slijediti svoje tradicije i prihvaćene norme ponašanja. Uz ovu opciju nisu rijetke sukoba, kada se "konzervativni" sastav skupine susreće s kontradiktornim pogledom na izvornik.
• Bunticno organizacijsko ponašanje. Ovo je najsvjetlija osoba u grupi, jer on poriče pravila i pravila. On postaje poticatelj sukoba koji prate njegovu osobnost na poslu gotovo cijelo vrijeme. Takav zaposlenik krši radni proces i komplicira sve odnose, što dovodi do lošeg djelovanja.
• Zaposlenici-oportunisti. Unatoč činjenici da taj zaposlenik ne prihvaća vrijednosti organizacije, ipak se ponaša u skladu s njima. Slijedi sve norme, statute i propise, međutim, predstavlja neku prijetnju organizaciji zbog svoje nepouzdanosti: u svakom trenutku to može napustiti i to narušiti radni proces.
• Discipliniran i predan zaposlenik. Ova vrsta ponašanja je najbolja i za organizaciju i zaposlenika, jer nastoji se pridržavati svih pravila ponašanja, a vrijednosti organizacije ne ulaze u proturječnost svojem vrijednosnom sustavu. Ona u potpunosti ispunjava svoju ulogu i daje dobre rezultate, koji ovise o sposobnostima.

Dakle, OP je vrlo važan za upravljanje timom, jer vam omogućuje predviđanje učinkovitosti njihovog rada u timu utemeljenom na ponašanju ljudi.